Câu hỏi thường gặp
Vui lòng xem phần Câu hỏi thường gặp này trước khi liên hệ với chúng tôi.
I .📦 Giao nhận & Đơn hàng (Delivery & Orders)
1.Sau khi thanh toán, tôi sẽ nhận sản phẩm như thế nào?
Nhận qua email tự động, hoặc xem trực tiếp trong lịch sử mua hàng tại website...
2.Mất bao lâu để tôi nhận được tài khoản / Key bản quyền / Source code?
Thường là ngay lập tức (tự động) hoặc trong vòng 5-15 phút đối với các sản phẩm cần kích hoạt thủ công
3.Tôi đã thanh toán nhưng không nhận được email chứa thông tin sản phẩm?
Hướng dẫn khách kiểm tra hộp thư Spam/Quảng cáo, hoặc liên hệ trực tiếp Zalo/Fanpage hỗ trợ
II. 🛡️ Bảo hành & Hoàn tiền (Warranty & Refunds)
1.Chính sách bảo hành của Market Pro như thế nào?
Ghi rõ bảo hành 1 đổi 1 trong toàn bộ thời gian sử dụng (1 tháng/1 năm) nếu lỗi do phía sản phẩm . Và chúng tôi từ chối bảo hành cho trường hợp khách hàng sử dụng sai mục đích
2.Nếu tài khoản bị lỗi, mất Premium hoặc bị khóa thì tôi phải làm sao?
Khách hàng vui lòng liên hệ cho CSKH ở Zalo, Telegram , hoặc liên hệ qua Email và SĐT nhé
3.Tôi có được hoàn tiền nếu không có nhu cầu sử dụng nữa không?
Quý khách sẽ được hoàn tiền đối với các sản phẩm khóa học , hoặc các tài khoản chưa kích hoạt hay các đơn hàng chờ xử lý,. Từ chối hoàn hàng với các sản phẩm có url download mà đơn hàng đã được hoàn tất
III. 🔑 Thông tin Sản phẩm (Tài khoản, Key, Code)
1.Tài khoản (ChatGPT, Canva, Capcut...) là tài khoản dùng chung hay cấp riêng (chính chủ)?
Phân loại có loại tài khoản dùng chung , addteam, chính chủ.
=> Dùng chung : là tài khoản có các profile dùng chung với người dùng khác nhưng không ảnh hưởng dữ liệu của mọi người.
=> Cấp sẵn : là tài khoản được cấp sẳn bởi chùng tôi và bạn có thể đổi mật khẩu tùy ý. Và dùng riêng không chung với bất kỳ ai
=> Chính chủ : Nâng cấp trên chính tài khoản của bạn
=> Add team : add bạn vào team (family )
2.Tôi mua Source Code / Template (Laravel) thì có được hỗ trợ cập nhật phiên bản mới không?
Update miễn phí trọn đời ,trừ 1 số sản phẩm
3.Market pro có hỗ trợ cài đặt Source code lên hosting/server giúp tôi không?
Chúng tôi có hỗ trợ cài đặt lên hosting cho khách hàng trong lần đầu tiên mua hàng . và hỗ trợ khách hàng cài đặt các bản cập nhật
4.Key bản quyền có dùng được vĩnh viễn và cài lại khi cài lại Win không?
Key dùng được vĩnh viễn nhé ngoại trừ các key phần mềm liên quan
- Key Office sẽ không mất dù bạn cài lại Windows nhé
5. What can I do if my account was deactivated?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Curabitur ac tortor sit amet est egestas lacinia vitae sit amet sem. Aliquam fringilla ex at lorem faucibus auctor. Duis sollicitudin nec nunc vitae interdum. Maecenas a tempus quam. Suspendisse sit amet erat vehicula, fermentum ipsum sit amet, tincidunt sapien. Duis scelerisque quis ligula et fermentum. Donec id finibus neque, in commodo diam.
IV. 💳 Thanh toán & Bảo mật (Payment & Security)
1. Market Pro hỗ trợ những phương thức thanh toán nào?
Chúng tôi hỗ trợ các phương thức chuyển khoản ngân hàng , Momo hoặc liên hệ để có giá ưu đãi
2.Giao dịch trên website có an toàn không?
Hoàn toàn an toàn nhé , với bảo mật bằng SSL , jetpack , và JWT , đảm bảo an toàn tuyệt đối cho khách hàng.
- Không lưu trực tiếp thông tin thẻ của khách
3.Market pro có hỗ trợ cài đặt Source code lên hosting/server giúp tôi không?
Chúng tôi có hỗ trợ cài đặt lên hosting cho khách hàng trong lần đầu tiên mua hàng . và hỗ trợ khách hàng cài đặt các bản cập nhật
4.Key bản quyền có dùng được vĩnh viễn và cài lại khi cài lại Win không?
Key dùng được vĩnh viễn nhé ngoại trừ các key phần mềm liên quan
- Key Office sẽ không mất dù bạn cài lại Windows nhé
V. 👤 Tài khoản khách hàng (Customer Account)
1. Làm sao để tôi xem lại các sản phẩm/key/code mình đã mua?
Bước 1 : bạn đăng nhập vào Website
Bước 2: ở thanh header có chữ tài khoản bạn nhấn vào đó.
Bước 3 tại đó có các mục đơn hàng , tải xuống, khóa học, tool để bạn xem lại mọi thứ bạn đã mua (đăng ký)
2.Tôi quên mật khẩu đăng nhập trang Market Pro thì làm thế nào?
Bạn có thể yêu cầu cấp lại tại màn hình đăng nhập > Quên mật khẩu
3. Tôi có sản phẩm muốn bán thì làm như nào ?
Bạn có khóa học , tool , key , tài nguyên muốn bán thì bạn có thể liên hệ với chúng tôi hoặc đăng ký trực tiếp trên menu đăng ký làm giảng viên ( cho trường hợp bạn bán khóa học ) . còn các sản phẩm khác bạn liên hệ tôi tại Zalo hoặc Telegram nhé
